Aviso de Privacidad
Última actualización: 13 de junio de 2026
Contenido
1. Identidad y domicilio del responsable
BrandScout, con domicilio en Carril 4 Serrano 72760 San Pedro Cholula, Puebla, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
Para cualquier duda o aclaración sobre el presente aviso de privacidad, puede contactarnos en: hola@gormi.app
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando utiliza nuestros servicios, o cuando obtiene información a través de otras fuentes permitidas por la ley.
Los datos personales que recabamos de forma directa incluyen:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico
- Datos de facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal
- Datos de la cuenta: contraseña cifrada, preferencias de usuario
- Datos del negocio: nombre del negocio, giro comercial, ubicación, horarios, servicios ofrecidos
- Datos de uso del servicio: conversaciones de WhatsApp gestionadas a través de la plataforma, contactos capturados, citas agendadas
Datos sensibles: No recabamos datos personales considerados como sensibles según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Proveer los servicios de la plataforma BrandScout
- Procesar pagos y generar facturas
- Gestionar las conversaciones de WhatsApp de sus clientes finales
- Almacenar y mostrar el historial de conversaciones
- Configurar y ejecutar automatizaciones (respuestas automáticas, seguimientos, recordatorios)
- Proporcionar soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de comunicaciones sobre actualizaciones del servicio
- Notificaciones sobre nuevas funcionalidades
- Análisis estadístico y mejora del servicio
- Comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@gormi.app. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.
4. Transferencias de datos personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por terceros dentro y fuera del país, específicamente:
- Meta Platforms (WhatsApp): para la gestión de mensajes a través de WhatsApp Business API
- Anthropic: para el procesamiento de inteligencia artificial de las conversaciones
- Stripe: para el procesamiento de pagos (si aplica)
- Proveedores de infraestructura tecnológica: Vercel, Supabase, para almacenamiento y procesamiento de datos
Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio. Los terceros receptores se han comprometido a mantener medidas de seguridad y confidencialidad respecto de sus datos.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud a hola@gormi.app con la siguiente información:
- Nombre completo del titular
- Domicilio y correo electrónico para recibir notificaciones
- Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte)
- Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos
La respuesta a su solicitud se le hará llegar en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma.
6. Revocación del consentimiento
En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición a través del correo hola@gormi.app.
Su solicitud deberá ir acompañada de la siguiente información: nombre completo, correo electrónico registrado, y descripción de los datos cuyo tratamiento desea que se revoque. La respuesta a su solicitud se le comunicará en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web brandscout.app.