Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a BrandScout. Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso.

Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice la plataforma. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario" o "Cliente") y BrandScout ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma").

El uso del servicio está sujeto también a nuestro Aviso de Privacidad.

2. Descripción del servicio

BrandScout es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios locales crear y gestionar asistentes automatizados de WhatsApp mediante inteligencia artificial.

El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Creación de asistentes virtuales personalizados mediante onboarding conversacional
• Gestión de conversaciones de WhatsApp
• Respuestas automáticas 24/7 a través de WhatsApp Business API
• Captura de datos de prospectos
• Gestión de citas y recordatorios
• Secuencias automatizadas de seguimiento
• Dashboard de análisis y gestión

BrandScout utiliza la API oficial de WhatsApp Business de Meta y servicios de inteligencia artificial de terceros (Anthropic) para proporcionar sus funcionalidades.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar BrandScout, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Asegurar que su información de contacto esté actualizada

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o violen estos términos.

4. Uso aceptable

Al utilizar BrandScout, usted se compromete a:

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta sin derecho a reembolso.

5. Pago y facturación

Período de prueba: BrandScout ofrece un período de prueba gratuito de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.

Suscripción: Al finalizar el período de prueba, para continuar usando el servicio deberá suscribirse a un plan de pago. Los precios y planes disponibles se encuentran en brandscout.app.

Facturación: La suscripción se factura mensualmente por adelantado. Los cargos se realizarán automáticamente a través del método de pago registrado.

Renovación automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que cancele antes de la fecha de renovación.

Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se otorgan reembolsos proporcionales por cancelaciones anticipadas.

Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no afectarán su período de facturación actual.

6. Propiedad intelectual

Propiedad de BrandScout: Todo el contenido, funcionalidades, diseño, código fuente, marcas, logotipos y otros materiales de la plataforma son propiedad exclusiva de BrandScout y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Licencia limitada: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma únicamente de acuerdo con estos términos.

Sus datos: Usted conserva todos los derechos sobre los datos que introduce en la plataforma, incluyendo conversaciones, contactos y configuraciones de su asistente. Le otorgamos permiso para usar estos datos según sea necesario para prestar el servicio.

7. Limitación de responsabilidad

Usted es responsable de:

• Supervisar las respuestas automatizadas de su asistente
• Configurar adecuadamente su asistente para su caso de uso
• Verificar la exactitud de la información proporcionada a sus clientes
• Cumplir con las regulaciones aplicables a su industria
• Mantener respaldos de sus datos importantes

Exclusión de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, BrandScout no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, derivados de:

• Su uso o incapacidad de usar el servicio
• Respuestas inapropiadas o inexactas generadas por el asistente
• Interrupciones del servicio o pérdida de datos
• Acciones de terceros (Meta, Anthropic, proveedores de infraestructura)

Límite de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 3 meses de servicio.

8. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, por:

• Violación de estos términos y condiciones
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Falta de pago
• Uso que ponga en riesgo la seguridad o estabilidad de la plataforma
• Solicitud de autoridades competentes

Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción. Al terminar su cuenta:

• Perderá acceso inmediato a la plataforma
• Sus datos podrán ser eliminados después de 30 días
• No se otorgarán reembolsos por tiempo no utilizado

9. Modificaciones al servicio y términos

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

Su uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en San Pedro Cholula, Puebla, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.